Condiciones del Servicio

1. Quién presta el servicio

Comunito es un servicio de Armor White SLU, CIF B67015818, con domicilio en Avinguda Doctor Vintró, 11, 08310 Argentona (Barcelona). Contacto: admin@comunito.app.

Estas condiciones regulan la relación entre Armor White SLU (en adelante, Comunito) y la comunidad de propietarios que contrata el servicio (en adelante, la comunidad). Se aceptan, en nombre de la comunidad, al completar el alta en comunito.app/alta.

2. Qué es Comunito y qué no es

Comunito es un asistente que funciona por WhatsApp y un panel web, pensado para ayudar a la presidencia de una comunidad de propietarios en su gestión diaria: atender consultas de los vecinos, gestionar incidencias, organizar juntas, llevar cuentas y documentos, entre otras funciones según el plan contratado.

• No es un administrador de fincas ni sustituye a un profesional colegiado. Comunito no ostenta ni ejerce esa condición.
• No presta asesoramiento jurídico. Las respuestas sobre la Ley de Propiedad Horizontal, el Código Civil de Cataluña u otra normativa son orientativas. Ante decisiones de importancia o casos dudosos, conflictivos o con posible reclamación, la comunidad debe consultar a un abogado.
• Utiliza inteligencia artificial. Puede cometer errores u omisiones. Los textos que genera (convocatorias, actas, resúmenes, respuestas) deben ser revisados por la presidencia antes de darse por buenos.

3. Quién contrata y quién actúa por la comunidad

Quien completa el alta declara ser presidente/a, o actuar con autorización de la presidencia o de la junta de propietarios, y tener facultades para contratar el servicio en nombre de la comunidad. La comunidad es la titular del contrato. Los vecinos usan el servicio por WhatsApp sin contratar nada ni pagar nada.

4. Responsabilidades de la comunidad

• Facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados (vecinos, viviendas, teléfonos, proveedores, documentos).
• Disponer de una base legal adecuada para tratar los datos de sus vecinos y para comunicarse con ellos por WhatsApp, conforme al Contrato de Encargado del Tratamiento.
• Custodiar las credenciales de acceso al panel y responder de las acciones realizadas con ellas.
• Usar el servicio de forma lícita y respetuosa, sin enviar contenido ilegal, ofensivo o que vulnere derechos de terceros.

5. Juntas, convocatorias, actas y justificantes

Comunito ofrece herramientas para preparar y enviar convocatorias de junta, redactar borradores de acta y generar justificantes de envío. La validez legal de una convocatoria, de una junta o de sus acuerdos depende del cumplimiento de la ley y de los estatutos de cada comunidad (plazos de antelación, contenido mínimo, forma de notificación, quórums y mayorías, entre otros).

• La convocatoria la realiza la presidencia; Comunito es el medio técnico. Corresponde a la presidencia comprobar que la fecha, el lugar, el orden del día y el medio de notificación cumplen la normativa y los estatutos.
• Los avisos de plazo o de contenido que muestra el panel son ayudas, no una garantía de validez.
• El acta generada es un borrador. Solo tiene efecto cuando la presidencia y, en su caso, la secretaría la revisan, corrigen y aprueban conforme a la ley.
• El justificante de envío refleja el estado de entrega comunicado por WhatsApp. Un mensaje puede no llegar por causas ajenas a Comunito (número erróneo, teléfono apagado, bloqueo del contacto).
• Las listas automáticas (por ejemplo, de morosos) se elaboran con los datos que la comunidad introduce y deben ser verificadas por la presidencia antes de usarse.

6. Prueba gratuita, planes y precios

Toda comunidad nueva disfruta de 2 meses gratuitos desde el alta, con todas las funcionalidades del Pack 360° incluidas. Durante la prueba no se factura nada. Comunito avisará a la presidencia antes de que termine.

Tras la prueba, la comunidad se mantiene en el plan que tenga contratado:

• Día a Día: 1,99 € + IVA por vecino y mes (mínimo de 19,90 € + IVA por comunidad y mes).
• Pack 360°: 2,99 € + IVA por vecino y mes (mínimo de 29,90 € + IVA por comunidad y mes).

Las funcionalidades incluidas en cada plan son las descritas en comunito.app/#planes en el momento de la contratación. Se factura por los vecinos registrados con un número de teléfono válido, respetando el mínimo por comunidad. El importe estimado puede consultarse en cualquier momento en el panel.

7. Facturación y pago

• El servicio se factura por meses. Comunito emitirá la factura correspondiente y la enviará al email de la presidencia.
• No se realizará ningún cargo sin que la comunidad haya facilitado y autorizado antes un medio de pago (por ejemplo, domiciliación bancaria SEPA u otro que Comunito ponga a su disposición).
• Si una factura queda impagada, Comunito lo comunicará por escrito a la presidencia. Si el impago persiste al menos 15 días desde el primer aviso, Comunito podrá suspender el servicio hasta que se regularice, sin perjuicio de que la comunidad pueda darse de baja. Con el servicio suspendido los vecinos no pueden usar el asistente por WhatsApp; el panel de la presidencia sigue accesible y los datos se conservan.
• Los precios no incluyen IVA, que se añadirá al tipo vigente.

8. Duración y baja

El servicio se contrata por meses, sin permanencia, y se renueva cada mes hasta que la comunidad se dé de baja. La comunidad puede darse de baja en cualquier momento desde el panel (pestaña Comunidad) o escribiendo a admin@comunito.app; la baja surte efecto al final del mes de facturación en curso, sin devolución de la parte ya facturada de ese mes. Si la comunidad está en la prueba gratuita, la baja surte efecto al terminar la prueba y no tiene ningún coste. Hasta que la baja sea efectiva, la comunidad puede cancelarla.

Al causar baja, los datos se suprimen o devuelven según el Contrato de Encargado del Tratamiento, salvo aquello que la ley obligue a conservar.

9. Disponibilidad y servicios de terceros

Comunito se esfuerza por mantener el servicio disponible, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. El servicio depende de proveedores de terceros (WhatsApp/Meta, Google Cloud y Anthropic, entre otros); una interrupción, cambio de condiciones o limitación de alguno de ellos puede afectar temporalmente al servicio. WhatsApp, además, solo permite enviar mensajes libres dentro de las 24 horas posteriores a la última respuesta del destinatario; fuera de ese plazo se usan plantillas aprobadas y determinados mensajes pueden no ser posibles.

10. Limitación de responsabilidad

Comunito responde de los daños que cause por dolo o negligencia grave y de aquello que la ley no permita limitar. En los demás casos, y en la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad total de Comunito frente a la comunidad no excederá del importe abonado por la comunidad en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación. Comunito no responde de las decisiones que la comunidad o su presidencia adopten basándose en respuestas, borradores o listados generados por el servicio, ni de la nulidad o impugnación de convocatorias, juntas o acuerdos que derive del incumplimiento de requisitos legales o estatutarios.

11. Propiedad intelectual

Comunito conserva todos los derechos sobre el software, la marca y los contenidos propios del servicio. La comunidad conserva la titularidad de sus datos y documentos, y concede a Comunito el derecho necesario para tratarlos con la única finalidad de prestar el servicio.

12. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y por el Contrato de Encargado del Tratamiento.

13. Modificación de las condiciones

Comunito podrá modificar estas condiciones o los precios. Lo comunicará a la presidencia con al menos 30 días de antelación; los cambios no se aplicarán a periodos ya facturados. Si la comunidad no está de acuerdo, podrá darse de baja antes de que entren en vigor.

14. Derechos de la comunidad como consumidora y jurisdicción

Cuando la comunidad tenga la consideración de consumidora conforme a la normativa aplicable, nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos que la ley le reconoce con carácter irrenunciable, incluido, en su caso, el derecho de desistimiento en los contratos celebrados a distancia. Para cualquier controversia será de aplicación la legislación española; en los casos en que la comunidad tenga la consideración de consumidora, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio, y en los demás, los que correspondan conforme a la ley.

15. Contacto

Para cualquier duda sobre estas condiciones, escribe a admin@comunito.app.